Politique de confidentialité
Voyager en confiance commence aussi par la protection de vos données.
1. Objet
La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles Wagabon peut collecter, dans quel cadre elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels droits vous pouvez exercer.
2. Responsable du traitement
Wagabon - Agence de voyage sur mesure
Rue Numa-Droz 137
2300 La Chaux-de-Fonds, Suisse
info@wagabon.com
3. Quelles données peuvent être collectées
Selon votre interaction avec Wagabon, nous pouvons collecter les informations que vous nous communiquez directement, notamment vos nom et prénom, vos coordonnées, les informations liées à votre projet de voyage, les éléments utiles à une réservation, ainsi que le contenu de vos messages, demandes et échanges.
Des données techniques liées à la navigation sur le site peuvent également être recueillies, notamment via les formulaires, les cookies et les outils nécessaires au bon fonctionnement du site.
4. Dans quels buts ces données sont utilisées
Vos données sont utilisées pour répondre à vos demandes, préparer un projet de voyage, organiser et suivre une prestation, assurer le traitement administratif et commercial de votre dossier, améliorer le fonctionnement du site et respecter nos obligations légales, comptables ou contractuelles.
Lorsque cela s’applique, certaines informations peuvent également être utilisées pour vous recontacter dans le cadre d’une demande en cours ou d’une relation client existante.
5. Comment les données sont collectées
Les données peuvent être collectées lorsque vous remplissez un formulaire sur le site, lorsque vous prenez contact avec Wagabon par e-mail, téléphone ou WhatsApp, lorsque vous échangez des documents utiles à un projet de voyage, ou encore lors de votre navigation sur le site via les cookies et outils techniques utilisés.
6. Avec qui les données peuvent être partagées
Les données strictement nécessaires à l’étude, à la préparation ou à l’exécution d’un voyage peuvent être communiquées à des prestataires et partenaires intervenant dans votre dossier, tels que des hébergeurs, guides, transporteurs, réceptifs locaux ou autres prestataires concernés.
Elles peuvent également être traitées par certains prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site, de la messagerie, des formulaires, de la relation client ou de l’administration. Les données peuvent enfin être transmises à une autorité ou à un organisme compétent lorsqu’une obligation légale l’exige.
7. Transferts éventuels à l’étranger
Dans le cadre de l’organisation d’un voyage ou de l’utilisation de certains services techniques, des données peuvent être traitées ou consultées depuis l’étranger. Lorsque cela est nécessaire, Wagabon veille à ce que ces traitements s’inscrivent dans le cadre applicable et, si requis, reposent sur des garanties appropriées.
8. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la demande, à la préparation ou à l’exécution du voyage, au suivi de la relation client, ainsi qu’au respect des obligations légales, comptables et administratives applicables.
Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière appropriée selon leur nature.
9. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience, mémoriser certaines préférences et améliorer l’expérience de navigation. Pour plus de détails sur les catégories utilisées et sur la gestion de vos préférences, veuillez consulter notre Politique de cookies.
10. Sécurité des données
Wagabon met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation, modification ou destruction non souhaitée. Toutefois, aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, cette obligation s’apprécie dans un cadre de moyens appropriés et proportionnés.
11. Vos droits
Sous réserve du cadre légal applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification, leur suppression ou la mise à jour des informations inexactes. Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Toute demande peut être adressée à info@wagabon.com. Une vérification d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour protéger les données concernées.
12. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de refléter une évolution légale, technique ou opérationnelle. La version publiée sur cette page est celle qui fait foi à la date de consultation.
Dernière mise à jour :
06 avril 2026