Politique de confidentialité

Voyager en confiance commence aussi par la protection de vos données

1. Introduction :

La présente politique explique comment Wagabon collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous confiez. Nous croyons en un web transparent et respectueux : vos données vous appartiennent, et nous les utilisons uniquement pour donner vie à votre voyage.

2. Qui sommes-nous ?

Wagabon - Agence de voyage sur mesure
Rue Numa-Droz 137
2300 La Chaux-de-Fonds, Suisse
info@wagabon.com
+41 (0)78 921 39 40

3. Quelles informations nous collectons ?

Nous pouvons collecter les données suivantes :

Nom, prénom et coordonnées (e-mail, téléphone, pays de résidence)
Informations nécessaires à la création de votre voyage (préférences, budget, participants, etc.)
Messages, demandes ou retours envoyés via nos formulaires
Données techniques liées à la navigation sur le site (cookies, adresse IP, appareil utilisé)

4. Comment nous collectons les informations ?

Lors du remplissage d’un formulaire (contact, créateur de voyage, newsletter, etc.)
Lors d’échanges directs par e-mail, téléphone ou WhatsApp
Par le biais des cookies ou outils d’analyse du site (ex. Google Analytics)

5. Pourquoi nous collectons ces données ?

Vos données nous permettent de :

répondre à vos demandes et créer votre voyage sur mesure,
gérer notre relation client et assurer un suivi personnalisé,
améliorer la qualité de notre site et de nos services,
vous informer, si vous l’avez choisi, de nos actualités ou nouveaux voyages.

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données à des tiers à des fins commerciales.

6. Avec qui nous partageons vos données ?

Les données nécessaires à l’organisation d’un voyage peuvent être partagées uniquement avec :

nos partenaires locaux (guides, hébergeurs, prestataires de confiance),
nos outils de gestion sécurisés (Wix, Google Workspace, WhatsApp Business),
et, si applicable, les autorités compétentes (en cas d’obligation légale).

Tous nos partenaires s’engagent à respecter les normes de confidentialité et de sécurité applicables.

7. Où et combien de temps vos données sont conservées ?

Les données sont hébergées sur les serveurs sécurisés de Wix.com et de Google Cloud (UE / Suisse). Elles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la finalisation du voyage et à notre suivi client, puis supprimées sur demande ou après inactivité prolongée (maximum 3 ans).

8. Sécurité des données :

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès, perte ou altération non autorisés. Les échanges via notre site sont protégés par un protocole sécurisé HTTPS.